Foire Aux Questions

Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés, de leur disponibilité et du lieu de livraison. Lors de la confirmation de votre commande, un délai estimatif vous est communiqué.

Pour toute demande concernant le suivi ou le délai de votre commande, notre équipe commerciale reste à votre disposition par téléphone au (0) 522 614 874 / 75 / 76 ou par e-mail à [email protected].

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Notre équipe prendra en charge votre demande, effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnera jusqu'à la résolution du problème.

Pour faciliter le traitement de votre dossier, merci de nous communiquer votre numéro de commande et, en cas de colis endommagé, de joindre quelques photos du colis et des produits concernés.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au (0) 522 614 874 / 75 / 76 ou par e-mail à [email protected].

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, nous vous invitons à contacter notre service commercial afin que nous puissions vérifier son statut et vous informer dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au (0) 522 614 874 / 75 / 76  ou par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et trouver une solution adaptée si nécessaire.

Lors des périodes de vacances ou des jours fériés, nous informons systématiquement nos clients en amont de nos dates de fermeture afin qu'ils puissent anticiper leurs commandes et éviter tout retard de livraison.

Par ailleurs, une équipe de permanence est maintenue durant ces périodes afin d'assurer la prise en charge des commandes et de garantir, dans la mesure du possible, le respect des délais de livraison.

Si vous avez un doute concernant le délai de votre commande, notre équipe commerciale reste à votre disposition par téléphone au (0) 522 614 874 / 75 / 76 ou par e-mail à [email protected].

Vous pouvez contacter notre équipe par le moyen qui vous convient le mieux :

• Téléphone : (0) 522 614 874 / 75 / 76 
• E-mail : [email protected] / [email protected]
• Formulaire de contact : disponible sur notre site internet.
• Nous rendre visite : 26 Rue Soldat Taoufik Abdelkader, 20320 Casablanca - Maroc

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous conseiller dans le choix de vos équipements, vous accompagner dans vos commandes ou vous orienter vers le service concerné.

Notre service client est à votre disposition :

• Du lundi au vendredi : de 8h30 - 12h00 à 14h-18h30
• Le samedi : de 8h30 à 13h00

Pendant ces horaires, nos équipes commerciales et techniques sont disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller et vous accompagner dans vos projets.